于东来，作为胖东来的创始人，在2021年的直播互动中对药店盈利问题作出回应，引起了广泛关注。他指出，药店赚取高额利润并不合理，这一观点颠覆了人们对于商业盈利的普遍看法。在大众心目中，高利润往往被视为商业成功的标志，然而他却提出了相反的观点，这一立场既新颖又颇具争议。

胖东来的多元业务

胖东来的业务种类繁多，包括商场、超市、医药、服饰等多个领域。在许昌，这些业务犹如一张覆盖面广的服务网络，深入到市民生活的各个角落。胖东来在各个领域并非只是普通经营，每个业务板块都实施了严格的利润控制。这种管理方式是胖东来的一个显著特点，使得企业各领域的经营模式较为一致。比如在服饰领域，其定价不仅考虑成本和市场价格，还要符合胖东来的整体利润控制理念，与一般服饰店只追求利润的做法有较大差异。

胖东来在医药领域的业务虽不及专业医药大企那样精通，但东来先生自有其经营之道。他带着诚挚的态度经营这一板块，这与胖东来在其他业务领域的表现一致，那就是注重服务，追求合理的利润。这一理念贯穿于胖东来药店经营的各个环节，从商品采购到销售，无不体现这一经营理念。

药店的利润把控

胖东来对药店利润有明确的限制，比如规定某些药店年利润上限为300万，一旦超过便不允许。以胖东来时代广场药店为例，尽管面积仅有300平方米，年营业额却高达6000万，日均营业额约20万，规模相当可观。即便如此，该药店仍严格遵循利润上限。这种对利润的严格控制反映了胖东来独特的商业理念，它不仅追求经济效益的最大化，还重视企业的健康发展和经营合理性。

对利润的严格控制并非无根据。医药行业在市场上常因药价过高而受到批评。胖东来药店打破了这一现状，对药店利润实施严格限制，从而保护了消费者的利益。与其他药店相比，胖东来药店的价格更易被大众接受，减轻了消费者在购买药品时的经济负担。

经营理念的延伸

于东来将超市的经营之道引入了药店管理。借鉴超市的成功管理和运营模式，药店也因此取得了良好的成效。超市注重商品品质、服务态度和价格公道，药店亦是如此。受到超市管理经验的影响，药店开始重视药品质量，员工对待顾客态度友好，店内布局合理，便于顾客挑选药品。

这种理念源于东来的卓越商业管理才智。从宏观的商业规划到具体的管理细节，这种理念在胖东来企业中贯穿始终。无论是超市中众多生鲜食品的管理与调配，还是药店里的药品采购与销售，都体现了相同的经营智慧。

部门负责人被清理

药店部门利润过高，于东来果断将部门主管调离岗位，此举显得颇为严厉。这一行动彰显了于东来对规章制度的恪守，对他来说，利润标准并非虚言。此举在企业内部恐怕会激起波澜，因为从公司发展角度看，部门主管的离职无疑会对部门运作带来较大影响。

此举可能为企业未来的持续发展打下了坚实的基础。在企业内部，清晰传达了一个观念：公司的规章制度不可违背。这种对原则的坚持，有助于员工在企业发展过程中，更深刻地理解企业文化的基本界限，进而更有效地执行企业的经营宗旨。

质量与服务的保障

胖东来药店虽非众人眼中最为专业的药品零售店，却给人带来一份安心。在药品质量上，不论是本地采购的，还是顾客带来的外地处方，都能保证药品的品质。曾有一位来自上海的消费者，拿着中医处方在许昌抓药，发现胖东来药店的价格比其他药店便宜，且质量可靠，这从侧面展示了胖东来在药品价格和质量上的优势。

胖东来药店不仅确保药品品质，服务同样出色。比如，中药免费打粉的规定，既方便了顾客，无论是在店内购药还是凭处方外购，都能享受到这项免费服务。这种以顾客需求为核心的服务理念，大大提升了胖东来药店在消费者心中的地位。

胖东来药店的发展期望

胖东来药店正稳健成长，不盲目追求规模扩张或利润最大化。东来经营药店的初衷是为市民带来便利，为城市增添光彩。胖东来药店不打算走行业常规的扩张路线，更注重现有店铺的运营水准，以及顾客服务质量的提升。

它持续坚持这种切实可行的经营理念，未来还计划在确保合理收益的同时，为市民带来更优质的购药感受，并持续提升自身的完善度。未来，它或许会在商品种类上做更多优化，也许会在服务细节上做出更多改进。

对于胖东来这种牺牲利润来确保服务与品质的经营策略，我持何种看法？期待大家的点赞、转发，并在评论区留下您的见解。